Aras Kargo’nun Aynı Şehirdeki Gönderiyi Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Yetersizlik

Aras Kargo ile aynı şehirde bulunan ve 4 gün önce kargoya verilen, gönderi numarası 6417432569071 olan kargom bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Son 2 gündür de sistemde hiçbir hareket görünmüyor, kargo tamamen hareketsiz bekliyor.

Gönderi hareketlerini ben kendi tarafımda görüntüleyebiliyorken, kayıtlar üzerinden açıkça yönlendirme hatası yapıldığını görüyorum. Buna rağmen Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi, neden teslim edilmediğini ve ne tür bir sorun olduğunu göremediğini, kendilerine de bilgi verilmediğini söyleyerek beni adeta başından savdı. Ne kargonun durumu hakkında net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Kargonun aynı şehirde olmasına rağmen günlerdir ulaştırılamaması, üzerine bir de müşteri hizmetlerinden bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir geri dönüş almam beni ciddi şekilde mağdur etti. Aras Kargo’nun, yönlendirme hatası nedeniyle bekletilen gönderimi acilen inceleyerek en kısa sürede adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.