to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Görülen İade Durumu Gerçekleşmedi, Aras Kargo Kayıp Gönderi Ve 150 TL Kaybı
Dolap uygulaması üzerinden karınca yumurtası yağları ve bez içeren ürünümü 29 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo Halkalı şubesinden 150 TL bedelle sattım ve kargoya verdim. Sipariş numarası sp0569*****87 olan gönderimin alıcıya ulaşmadığını, buna rağmen Dolap sipariş ekranında ürünün “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bana herhangi bir iade kargosu ulaşmadı, ürünüm de ortada yok.
Ne alıcı ürünü teslim almış durumda ne de ürün bana geri dönmüş durumda olduğu için hem maddi kayıp yaşıyorum hem de kargomun nerede olduğu belli değil. Dolap uygulamasındaki durumda iade görünüp, fiiliyatta ürünün kayıp olması beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun bu gönderinin akıbetini net bir şekilde açıklamasını, ürünümün bulunup teslim edilmesini ya da ürün bedelim olan 150 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Edanur Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37529668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
