Aras Kargo Yakacık Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Personel Davranışı

Aras Kargo Yakacık şubesi üzerinden gönderilen 6526434613369 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün teslimat için evdeydim, zil çaldı ve otomata bastım ancak hiçbir şekilde yukarı çıkan olmadı. Ardından tarafıma “Gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır” şeklinde bir mesaj geldi, oysa ben böyle bir durum kesinlikle yaşamadım.

Hemen Yakacık şubesini aradım, telefona çıkan hanımefendiye durumu anlattım. Kargoyu ertesi gün bırakabileceklerini söyledi. Kargonun içeriğinin broş kutusu olduğunu, bunu müşteriye teslimata göndereceğim için benim için aciliyeti olduğunu belirttim. Telefondaki görevli ilgileneceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Kargo yeniden gelmeyince bu kez tekrar aradım, bu defa başka bir hanımefendi açtı ve kargonun bugün getirilemeyeceğini söyledi. Saat yaklaşık üç buçuktu ve ürüne acil ihtiyacım olduğunu bir kez daha belirttim.

Buna rağmen bana günde 300 kargo taşıdıklarını söyledi. Ben de bunun benim sorunum olmadığını ve bu hizmet için para ödediğimi ifade ettim. Karşılıklı birkaç cümlenin ardından bu personel bana “Kargonuzu yarın değil, hiçbir zaman göndermiyoruz” diyerek son derece saygısız bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca bana aracın benzin yaktığını söyleyerek sanki hizmet vermek bir lütufmuş gibi davrandı.

Yakacık şubesinde hem teslimat yapılmaması hem de çalışanların müşteriye karşı kullandığı üslup ve tavır kabul edilebilir değildir. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, yanlış girilen “alıcının kabul etmediği” bilgisinin düzeltilmesini ve özellikle Yakacık şubesindeki personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.