Dolap’ta Aras Kargo Bağlar Şubesinde Telefon Bilgisi Hatası Nedeniyle Teslimatlar Gecikiyor

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde kargo firması olarak Aras Kargo tercih edildiğinde, özellikle Diyarbakır Bağlar şubesinde yaklaşık 2–3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Dolap hesabımı zaten güncel telefon numaramla açmış olmama rağmen, “telefon numaranız güncel değil” iddiasıyla kargolarım adresime getirilmeden bekletiliyor.

Bu süreçte hiçbir şekilde ne arama ne SMS alıyorum, kapıma bir not da bırakılmıyor. Yani teslimat için gelinmediği halde, sistemde sorun benden kaynaklanıyormuş gibi gösteriliyor. Oysa Dolap üzerinden ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde telefon numaramın güncel olduğu da teyit edildi. Buna rağmen Bağlar şubesini bir türlü ikna edemedim; sanki sorun benimmiş gibi davranılıyor ve her alışverişte ben mağdur oluyorum.

Kendi sorumsuzlukları nedeniyle beni sürekli uğraştıran bu durum yüzünden, Dolap’tan alışveriş yapan kişilere de ürünlerini mümkün olduğunca Aras Kargo ile göndermemelerini söylemek zorunda kalıyorum. Benim talebim son derece açık: sistemlerindeki telefon bilgimi gerçekten kontrol edip gerekli güncellemeleri yapmaları, kargolarımı hiçbir bahane üretmeden adresime zamanında ve düzgün şekilde teslim etmeleri ve Diyarbakır Bağlar şubesindeki bu uygulamanın incelenerek gerekli önlemlerin alınmasıdır.