to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aramaya Cevap Vermedi, Teslim Edilen Kargo İadesi Kabul Edilmiyor
Bugün, kısa bir süre önce Aras Kargo görevlisi tarafından 0549********65 numaralı hat üzerinden cep telefonum arandı. Çağrıyı açmama rağmen karşı taraf beni duymadı; ben konuşurken kendi aralarındaki konuşma seslerini net şekilde duyabiliyordum fakat hiçbir şekilde bana yanıt verilmedi. Büyük ihtimalle telefonu ellerinde açık şekilde tutup kapıdan fotoğraf çekmekle meşguldüler, çünkü aramayı açtığıma dair ekranda görüntü olmasına rağmen benimle iletişim kurulmadı.
Trabzon Akçaabat Söğütlü Mahallesi Karanfil Sokak İpekyolu Evleri Kat 5 Daire 10 adresime teslim edilmesi gereken 5772*******64 takip numaralı kargom için bu olay yaşandığı sırada evdeydim ve o dakikaya ait evde olduğumu gösteren fotoğrafım da mevcut. Ayrıca kargo görevlisi ilk aradığında açtığıma dair ekran kaydım da elimde bulunmaktadır.
Kargom daha sokağımdan çıkmamışken teslimat yapılmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Eğer ben şubeden teslim almak isteseydim, evde olmayacağım gün için baştan şube teslim seçerdim. Aramanın gerçekten yapılıp yapılmadığının, görüşmenin neden sağlanmadığının ve teslimata neden gelinmemiş gibi işlem yapılmak istendiğinin incelenmesini ve kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şebnem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34697062 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Akçaabat Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım olayın üstüne 5 dakika geçmeden fakat kendileri de ulaşamadı geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler 1 saat geçti ve hala geri dönüş yok yapılacak tek şey zile basıp kargoyu bırakmaktı şimdi çalışan görevli ben fotoğrafımı attım diye savunmasını yapacaktır benim içinde müşteri ye ulaşılmadı diye belirteceksiniz yüksek ihtimalle. Ben sorunumun çözülmesini istiyorum ben sizleri aradığımda daha mahallemde çıkmamıştı o kargo aracı şubeye gidip aldıktan sonra benim sorunum çözümlenmiş olmuyor. Teşekkür ederim.
