to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Üzerinden Gönderdiğim Ürün Aras Kargo’da Takıldı Ve İade Edilmedi
Dolap uygulaması üzerinden 5 Temmuz tarihinde bir ürün sattım. Ürünü Aras Kargo ile gönderdim ancak alıcı adreste bulunamadığı için ürünün bana geri dönmesi gerekirken hâlâ teslim edilemedi ve ortada kaldı. Kargo hareketlerinde ürünün İstanbul Süreyyapaşa şubesinde göründüğünü, ancak herhangi bir teslimat ya da iade süreci başlatılmadığını görüyorum. Dolap sipariş numaram SP07283731936’dir.
Dolap destek ve Aras Kargo ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ürünümün akıbetini öğrenmek, ya alıcıya düzgün şekilde teslim edilmesini ya da hızlıca bana iade edilmesini ve Dolap sürecimin sonuca bağlanmasını istiyorum.
Kayıtlar üzerinden gönderimi ve kargo hareketlerini inceleyerek, ürünümün nerede olduğunu netleştirmenizi ve en kısa sürede çözüm sağlamanızı talep ediyorum.
Sayın Figen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36595497 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo zaten çok tercih ettiğim ve genelde hep aynı şubeye gittiğim kargo firması. İlk defa bu durumu yaşadım başka bir şubeye gidince. Ben Özellikle Aras Kargo Demet Türk hanım'a çok teşekkür ederim. Başından beri durumla ilgilen ve sonuçlandırdı. Tekrar teşekkürler.
