to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adreste Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Şubeden Almam İstendi
14 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen, 5209*******42 takip numaralı kargom yanlış adrese yönlendirilmiş. Sabah saat 10:00’da teslimat için mesaj aldım ve saat 17:00’ye kadar evde bekledim. Ancak kargom teslim edilmedi ve ardından adresin yanlış olduğu gerekçesiyle Şehitlik Şubesi’nden almam gerektiği bildirildi. Oysa adres bilgilerim doğruydu ve kargo bana ait.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtıklarını söylediler fakat başka bir çözüm sunulmadı. Kargomun hem maddi hem manevi olarak benim için çok önemli ve değerli olduğunu belirtmek isterim. Bir gün boyunca evde beklememe rağmen teslimat yapılmaması ve şimdi de şubeden almamın istenmesi beni oldukça üzdü. Ayrıca kargomun başına bir şey gelmesinden de endişe ediyorum.
Kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Selim Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34234669 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni gerçekten mağdur ettiniz bir gün boyunca evde bekledim gönderici doğru adresi verdiği halde nasıl başka bir adrese gider mantıklı bir çözüm bekliyorum
Sayın Selim Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
