to read complaints and reviews, or file yours.Dış Ünitenin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Ertelenen Sözler
Trendyol üzerinden satın aldığım iki klimadan birinin dış ünitesi, Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. 05.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 6474575003106 ve 647*****32659 takip numaralı gönderilerden birinin sadece iç ünitesi geldi, dış ünitesi ise tarafıma ulaştırılmadı. Diyarbakır sıcağında klimayı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Dış ünitenin Aras Kargo’nun eline ulaştığı bilgisini aldığım anda şubeyle irtibata geçtim. Bana ertesi gün kesin getirileceği söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda, mağdur olmama rağmen bu kez de hafta sonu araya girdiği için getiremeyeceklerini belirttiler. Verilen sözler tutulmadı ve sürekli olarak ertelenerek oyalandım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik olan dış ünitenin acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gönderiler, Aras Kargo üzerinden teslim edilmeyen dış üniteye ilişkin olarak M***** K*** adına alınmış olup, bu şikayeti kendisinin rızası ile onun adına yazıyorum.
Sayın Talip T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36746132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sağ olun
