to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimam 16 Temmuzda Teslim Edilmedi, Aras Kargo Ve Trendyol Erteledi
Trendyol üzerinden Arçelik marka klima siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 16 Temmuz belirtilmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte Samsun İlkadım’daki adresime teslim edilmedi. Teslimat Trendyol üzerinden Aras Kargo’ya verildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen klima hâlâ elime ulaşmadı.
Aras Kargo ve Trendyol ile yaptığım görüşmelerde teslimatın sürekli ertelendiği, net bir gün verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum.
Klimanın özellikle acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 11409899078’dir. Gecikmenin acilen giderilerek ürünümün hemen teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36589514 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
