to read complaints and reviews, or file yours.Demetevler Şubesi Adres Yetersiz Notu İle Kargom Teslim Edilmedi
Aras Kargo Demetevler Şubesi üzerinden 06.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde araba parçası bulunan ve 6474881461601 takip numaralı kargom, şubeye gelmiş olmasına rağmen 07.08.2026 saat 14.00 itibarıyla tarafıma teslim edilmedi. Adres olarak Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Yeşilay Caddesi YDA Park Avenue Sitesi O Blok 144 numaraya teslim edilmesi gerekirken, sistemde “adres yetersiz” notu düşüldüğünü yeni fark ettim.
Herhangi bir şekilde telefonla arama ya da SMS yoluyla bilgilendirilmedim. Aradığımda ise ne karşımda muhatap bulabiliyorum ne de yardımcı olabilecek birine yönlendiriliyorum. Kardeşim de aynı bölgeye sık sık sipariş verdiğini ve özellikle bu kargo şirketiyle benzer sorunlar yaşadığını, YDA’ya getirilmediğini söyledi; bu durumun bölgesel ve süreklilik arz eden bir problem olduğunu düşünüyorum.
Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, “adres yetersiz” gibi notların müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmadan sisteme düşülmemesini ve Demetevler Şubesi’ndeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36736954 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
