to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Şube Personelinin Kaba Tutumu
13.02.2026 tarihinde İstanbul’daki Kariyer Mutfak firmasından bir ürün satın aldım. Ürünüm 16.02.2026 tarihi itibarıyla Aras Kargo ile Çanakkale merkeze ulaştı, ancak bugün 18.02.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Çanakkale Sarıçay Şubesi’ni aradığımda önce telefonda bekletildim, ardından da net bir teslim tarihi verilemeyeceği söylendi. “Önce küçük paketler dağıtılacak, sonra sizinki gelir” denildi. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise kaba bir üslupla yine gün verilmedi. Kargom günlerdir şubede bekletiliyor ve ben aldığım ürünü kullanmak istiyorum.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de şube çalışanlarının umursamaz ve kaba yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Kargomun Sarıçay Şubesi’nden bir an önce adresime teslim edilmesini ve personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Tanzer T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35226268 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum gün içinde çözüldü teşekkür ederim
Firma yetkili personeli Ebru Hanım a ilgileri için ayrıca teşekkür ederim
