to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Takip Bilgileri
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sürecindeki aksaklığı paylaşmak istiyorum. 26.02.2026 tarihinde gönderilen ve içinde kargom bulunan 6040995240204 takip numaralı gönderim dört gündür ortada yok. Normalde bir günlük yol olması gerekirken bugün 02.03.2026 olmasına rağmen teslimat yapılmadı.
Sorgulama ekranında bir yandan “teslim edildi” görünüyor, hareketler kısmında ise “teslim edilemedi” yazıyor ve kargonun nerede olduğu belli değil. Kayseri Düvenönü bölgesine gelmesi gereken bu gönderi hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Aras Kargo ile görüştüğümde tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak ne arayan var ne de kargom ortada. Hem sistemdeki çelişkili bilgiler hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve sistemdeki teslimat bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Savranlar Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35334912 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aras kargo adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun teslim edilmediği ve sistemde çelişkili bilgiler olduğu için Aras Kargo ile iletişime geçtim, ancak iki gün boyunca hiçbir geri dönüş almadım. Sonunda şubeye giderek kargoyu kendim bulup aldım, ancak süreç boyunca bilgi verilmedi ve arama yapılmadı.
Sayın Savranlar Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
