to read complaints and reviews, or file yours.Decomia Home Ürünlerinin Aras Kargo’da Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Decomia Home adlı satıcıdan 19 Ekim tarihinde 2 adet koltuk örtüsü ve 1 adet koltuk şalı olmak üzere toplam 1547 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünlerim Aras Kargo ile İstanbul Büyükçekmece’den İstanbul Avcılar’a gönderildi ancak bir türlü teslim edilmedi.
Tahmini teslimat tarihi 22 Ekim olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo tarafıma ulaştırıldı. Genel Müdürlüğü aradığımda teslimat şubesini aramam söylendi, teslimat şubesini aradığımda ise kargonun onlarda olmadığı ifade edildi. İki taraf da topu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de bu kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen durum tekrar ediyor.
Sipariş numaram 11728475912, kargo takip numaram 6515323039035’tir. Ürünlerimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kaybolduysa tarafıma bilgi verilerek ürün bedelimin iade edilmesini veya ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37375561 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
