to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğanlar Şubesi Teslimat Hatası Ve Müşteri Hizmetinde Yetersiz İlgilenme
09.10.2026 tarihinde gönderilen 6508849634074 numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti ve Aras Kargo İzmir Bornova Doğanlar Şubesi hakkındaki şikayetimi belirtmek istiyorum.
Belirtilen gün boyunca tüm gün adresimde olmama rağmen, adresimin bulunamadığı gerekçesiyle kargomun teslim edilemediğine dair bir mesaj aldım. Adresimde hazır bir şekilde beklerken böyle bir gerekçe sunulmasını kabul edilemez buluyorum.
Konuyla ilgili bilgi almak için İzmir/Bornova Doğanlar Şubesi’ni telefonla aradığımda, görevli çalışan işlem yaptığını söyleyerek hatta beklememi istedi. Yaklaşık 10 dakika boyunca telefonda bekletilmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Bu süreçte ne kargomun durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.
Hem kargonun teslimatı konusunda yaşadığım aksaklık hem de müşteri hizmeti sırasında karşılaştığım ilgisiz ve umursamaz tutum nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Kargomun güncel durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, teslimatın en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve ilgili şube çalışanının tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili olarak bana yazılı veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Ferdi B**
Sayın Ferdi B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37307074 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dogan Bey benimle güzel ilgilendi ve sorunumu çözdü
