N11 Üzerinden Bugün Teslim Sözlü Taahhüdüne Uymayan Aras Kargo Teslimat İhmalı

11.10.2026 tarihinde N11 üzerinden, N11’in kendi sattığı bir güneş gözlüğünü “13.10.2026’da Kapınızda” ibaresiyle satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi; ancak saat 13:55’te 6509451074526 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Mesajda kargonun o gün adresime teslim edileceği, kuryenin 444 25 52 numarasından aranabileceği yazıyordu.

Tüm gün boyunca evde kargomu beklememe ve Aras Kargo takip ekranında “adresinizde olduğunuzu teyit ettiniz” ifadesi açıkça görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, arayan da olmadı. Tüm adres ve iletişim bilgilerim takip ekranında eksiksiz yer aldığı halde herhangi bir teslimat girişimi olmaması kabul edilemez. Güneş gözlüğü gibi dikkatli taşınması gereken bir ürünün hem “bugün teslim” diye satılıp hem de teslim edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Benzer gecikmeleri Aras Kargo ile zaman zaman yaşamam, artık bu durumun kronik bir sorun haline geldiğini göstermektedir.

Kargomun en kısa sürede, sağlam şekilde ve adresime teslim edilmesini, ayrıca “bugün teslim” şeklindeki taahhütlere uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tür tekrarların önlenmesi için gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.