to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıkmadan İade Edilmesiyle Gelen Mağduriyet
06.01.2026 tarihinde Balıkesir Karesi Aras Kargo şubesine ait 6331612920096 takip numaralı kargom için, daha dağıtıma bile çıkmadan iade edileceğine dair mesaj aldım. Gönderimin içinde kazak bulunuyordu ve hiçbir teslimat denemesi yapılmadan bu şekilde iade sürecine alınması beni mağdur etti.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, sistemde kargomun dağıtıma çıkmadığının görüldüğü söylendi ancak buna rağmen neden iade sürecine alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Aynı firma ile daha önce de sorun yaşamış olmama rağmen bu kez de benzer bir mağduriyetle karşı karşıya kaldım.
Kargomun iade edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Habibe Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34779780 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
