to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Getirilmeden İade Süreci Başlatıldı
20 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 5749*******54 takip numaralı kargom gün içinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen adresime hiç gelmedi. Bütün gün evde olmama ve beklememe rağmen ne arandım ne de kapım çalındı.
Saat 21.02’de ise sistemde kargoyu 'kabul etmediğim' için iade süreci başlatıldığı bilgisi girilmiş. Ne şube ne de kurye tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmemesine rağmen, sanki ben reddetmişim gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Teslimat adresim Karaman Merkez olmasına rağmen, kargomun getirilmeyip üstüne bir de iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak doğru adrese teslim edilmesini ve bu hatalı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34297029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
