to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Alanı Dışında Olarak İşaretlenen Kargo Teslim Sorunu
Aras Kargo C******* A** şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. 19 Ağustos tarihli 6482517626694 takip numaralı kargom yine “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denilerek teslim edilmiyor. Buna rağmen kargo baştan neden kabul ediliyor ve işleme alınıyor, anlamış değilim.
Adresim Topsöğüt Mahallesi, Altay Kışlası, Yeşilyurt/Malatya. Sürekli aynı adrese sipariş veriyorum ve bu şube kargolarımı bölge dışı bahanesiyle teslim etmiyor; herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, sorduğumda da net bir cevap vermiyorlar. Gönderi hareketlerinde de teslim edilememe nedeni olarak “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” yazıyor.
Kargomun bekletilmeden, ek ücret talep edilmeden en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu adresle ilgili bölge dışı gerekçesiyle tekrar aynı sorunu yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36880206 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
