to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Teslimat Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Aras Kargo ile gönderimi sırasında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sistem üzerinde 18 Nisan tarihinde teslim edilecek bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla halen teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
Hem Trendyol üzerinden hem de Aras Kargo üzerinden destek talebi oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı, geri dönüş yapılmadı. Aras Kargo’nun kendi sitesine baktığımda ise bu kez teslim tarihi 20 Nisan olarak görünüyor, ancak kargo hâlâ Kayseri çıkış transfer merkezinde bekliyor ve Samsun Çiftlik şubesine sevk edilmemiş durumda.
Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafından net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35806937 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Trendyol aradı, ardından Aras Kargo da aradı.
