to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Ebatlı Kargonun Geri Plana Atılması Ve Teslim Edilmemesi
11 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’nda yaptığım alışveriş sonrası ürünlerim aynı gün Aras Kargo’ya verildi. Yaklaşık 4 gün önce kargomun Batı Antalya Aras Kargo şubesine ulaştığını, bunu da bizzat şube çalışanlarının ağzından duydum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ evime teslim edilmedi.
Şubeyi arayıp neden teslim edilmediğini sorduğumda, kargomun büyük ebatlı olduğu için geri plana atıldığını açıkça ve son derece umursamaz bir tavırla söylediler. Defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargom hâlâ bekletiliyor. Üstelik kargo karşı ödemeli olarak gönderildi, henüz ürünlerim elimde olmamasına rağmen bu süreçte zaman kaybı yaşıyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden 14867684 numaralı şikayet kaydını dün açtırdım, fakat bu kayda rağmen halen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Kargomun daha fazla bekletilmeden, en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve büyük ebatlı olduğu gerekçesiyle bilerek geri plana atılması şeklindeki bu keyfi ve mağduriyet oluşturan uygulamanın acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36300519 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunu değerlendirdiğinizi Hiç sanmıyorum Çünkü bugün cuma ve bu saat oldu hala herhangi bir şekilde bana kargomu teslim edileceğine dair bir mesaj veya telefon gelmedi Ben bu 4 gün içerisinde yaklaşık 7.000 lira zarar ettim gelecek olan ürünlerden dolayı bu zararı mı nasıl telafi etmeyi düşünüyorsunuz
Ayrıca diğer şikayet kayıtlarına verdiğiniz yanıtları da okudum Hepsi de standart tek bir yanıt vermişsiniz büyük ihtimalle yapay zeka ile hazırlanmıştır bir yanıt sisteminiz var bu Beni tatmin edecek bir durum değil
Özür ve geri dönüş için teşekkür ederim
