to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Çalışan Eksikliği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Şubeden Alım Reddedilmesi
03 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, Aras Kargo Antalya Belek şubesi tarafından ancak 08 Haziran’da teslim edilebileceği söylenerek geciktirildi. Gönderime ait takip numarası 643*****28091’dir. Gecikmenin gerekçesi olarak da şubede çalışan elemanların işten ayrıldığı ve bu nedenle dağıtım yapılamadığı ifade edildi.
Kargoma acil ihtiyacım olmasına rağmen, mağduriyetimi azaltmak için gidip şubeden teslim almak istediğimi belirttim. Ancak şubedeki görevli, ellerinde binlerce paket olduğunu ve bu nedenle gönderimi bulamayacaklarını söyleyerek talebimi de reddetti. Ne zaman teslim alabileceğim konusunda da net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Hem kargonun teslimatındaki bu uzun gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını hem de gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, personel eksikliği gerekçesiyle müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve süreçlerin iyileştirilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Üşengeç B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36172004 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
