Bursa Yıldırım Aras Kargo Şubesinde Fahiş Ücretlendirme Ve Keyfi Desi Hesaplamaları

Bursa Yıldırım Arabayatağı Aras Kargo şubesinde, özellikle desi hesaplamaları ve kargo çıkışlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocak ayında 10844532927 takip numaralı gönderimde taş çatlasın 180 TL tutacak bir kargonun yaklaşık 880 TL gibi fahiş bir ücretle tarafıma yansıtıldığını gördüm. Aynı sorunu Nisan ayında da tekrar yaşadım ve şubenin desi hesaplama ve ücretlendirmeyi kafasına göre yaptığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili defalarca telefonla aradım, dönüş yapılacağı söylendi ancak birkaç kez aramama rağmen bekletilip bir daha aranmadım. Ardından şubeye giderek durumu fotoğrafları ve panel görüntüleriyle birlikte tek tek izah ettim. Buna rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı, aksine saçma ve yetersiz savunmalarla geçiştirildim.

Ayrıca bu süreçte Trendyol paneli üzerinden de itiraz oluşturdum ancak burada da satıcı olarak arkamda durulmadığını gördüm. Panelden yaptığım itiraz, kargo firmasının reddi doğrultusunda sonuçlandırıldı ve bana sadece bu ret bilgisi iletildi.

Başta fazla alındığını düşündüğüm ücretin iadesini talep ediyordum fakat üzerinden uzun zaman geçti. Son olarak panelde tekrar hatalı bir giriş görünce, artık özellikle bu şubenin çalışma şeklinden ve müşteriye yaklaşımından şikayetçiyim. Uygun fiyatlı diye tercih ediyoruz ama sonunda ödenen meblağ astarı yüzünü geçen bir noktaya geliyor. Aras Kargo’nun, Bursa Yıldırım Arabayatağı şubesiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bu tür keyfi desi hesaplamaları ile müşteriyi mağdur eden uygulamaların önüne geçmesini istiyorum.