to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Hasarlı Siparişin İadesi Ve Ücretin Geri Ödenmemesi
Aras Kargo Gölcük şubesi üzerinden Trendyol uygulamasıyla verdiğim bir siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şubat ayında siparişini verdiğim ürün, bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor. Bunun üzerine şubeyi kendim aradığımda, kargonun hasarlandığı ve bu şekilde teslim edilemeyeceği söylendi.
Ancak hasarlı olduğu söylenen ürünümün iadesi de 02.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yapılmadı. 738 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu tutar aylardır tarafıma geri ödenmiyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerine de oldukça zor ulaşıyorum, ulaştığımda ise her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve iade edileceği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte resmen param gasbedilmiş gibi hissediyorum.
Kargo firması takip numaram 6350591718121’dir. Ücretimin gecikmeden, eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35882220 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo genel merkezden ebru hanıma çok teşekkür ederim konuyla çok yakından ilgilendi ve çözüm sağladı aşırı memnun kaldım. İnşallah böyle bir durum bir daha yaşanmaz yaşansa bile ebru hanımın yeniden çözeceğine inanıyorum teşekkürler
Aras Kargo genel merkezinden ebru hanıma çok çok teşekkür ederim
