to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kargomun İade Edilmesi Ve Maddi Zararım
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ailem tarafından tarafıma gönderilen bir kargo, herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan dağıtıma çıkarılmadan geri iade edilmiş.
Yaklaşık 5–6 gündür bu kargoyu bekliyordum ve kasım indirimlerinden kaynaklı yoğunluk nedeniyle gecikme olduğunu düşünmüştüm. Ancak bugün kargonun alıcıya hiç ulaştırılmadan ve bana hiçbir şekilde haber verilmeksizin iade edildiğini öğrendim.
Kargonun içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde bozulabilir bir ürün olan bal bulunuyordu. Ürün, bu süreçte teslim edilmediği ve iade edilene kadar uygun koşullarda bekletilmediği için bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı.
Bu nedenle, bozulma riski oluşan ürünümün masrafının karşılanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kevser A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34392038 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
