to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan İade Ve Kaba Şube Personeli
Aras Kargo’nun Mardin Kasımiye şubesine teslim edilecek bir kargomu haftalardır beklerken, hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadan gönderinin iade edildiğini gördüm. Takip numarası 6331750580582 olan kargomun yaklaşık bir haftadır şubede beklediğini, ancak ne bir arama ne de bilgilendirme yapılmadığını bugün öğrendim.
Şubeyi aradığımda görevli personelin üslubunu da son derece kaba ve rahatsız edici buldum. Aradıklarını iddia ediyorlar fakat bana hiçbir arama gelmedi; gerçekten aradılarsa sorun yok, ancak aramadıkları halde aramış gibi davranmaları beni daha da mağdur etti. Önümüzdeki 2 hafta adreste olmayacağım ve bu süreçte kargomun iade edilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Çalışanların bu tutumu ve bilgilendirme yapılmadan kargonun iade edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle şube personelinin iletişim ve sorumlulukları konusunda denetlenmesini talep ediyorum.
Sayın Betül S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34870905 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
