to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış İade Bildirimi Ve Teslimat Eksikliği!
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 6331845100008 takip numaralı kargom için tarafıma “Gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır, 3 iş günü içinde şubeden alınmazsa iade edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Oysa adresim açık ve net, ayrıca belirtilen gün ve saatte evde olmama rağmen kargom adrese getirilmeden doğrudan şubeden almam isteniyor.
Kargo 5 Ocak 2026 akşamı dağıtıma çıkarılmış görünüyor; ancak bana ne bir arama ne de kapıya gelme yönünde herhangi bir girişim olmadı. Buna rağmen sanki ben kabul etmemişim gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.
Kargomun iade sürecine sokulmadan, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyda Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34773625 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
