to read complaints and reviews, or file yours.Batı Antalya Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi, Çelişkili Bilgi Ve İade Açıklamasının Yokluğu
Aras Kargo Batı Antalya Şubesi’nin kargo teslimat süreçlerinde yaşanan aksaklıklar, bilgi tutarsızlıkları ve iade işlemleri nedeniyle inceleme yapılmasını ve 6488975972294 numaralı gönderimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
04.09.2026 tarihinde kargoya verilen 6076163597266 takip numaralı gönderim, hiçbir dağıtım girişiminde bulunulmadan tarafıma teslim edilmeden göndericiye iade edilmiştir. Bu iade işleminin gerekçesi tarafıma açıklanmamış ve gönderi durumu kargo takip ekranında “iade” olarak görünmektedir.
03.09.2026 tarihinde gönderilen 6488975972294 takip numaralı kargom ise 07.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 14.09.2026 tarihi itibarıyla hâlen teslim edilmemiş durumdadır. Antalya Kepez’deki adrese teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili süreçte Batı Antalya Şubesi’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşılamamış, müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvuru sonrasında ise çelişkili bilgilerle karşılaşılmıştır. Şube ile yapılan görüşmede kargonun Dokuma Cep Şubesi’nde olduğu ve dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen, müşteri hizmetleri kargonun Batı Antalya Şubesi’nde göründüğünü belirtmiştir. Bu çelişkili beyanlar nedeniyle kargonun tam konumu uzun süre belirsiz kalmıştır.
Tüm bu yaşananların Batı Antalya Şubesi ile bağlantılı olması sebebiyle, 04.09.2026 tarihli 6076163597266 takip numaralı gönderimin iade gerekçesinin, 03.09.2026 tarihli 6488975972294 takip numaralı gönderimin tarafıma neden teslim edilmediğinin, şube ve cep şube arasında oluşan konum çelişkilerinin, şubeye telefonla ulaşılamaması sorunlarının ve ilgili personelin süreç boyunca kurallara uygun hareket edip etmediğinin incelenmesini istiyorum.
Sonuç olarak, her iki gönderime ait işlem ve hareket kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hâlen elime ulaşmamış olan 6488975972294 takip numaralı kargomun mevcut konumunun netleştirilerek Antalya/Kepez adresime ivedilikle teslim edilmesini ve yapılan inceleme ile alınan aksiyonlar hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Simay S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37056306 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir ise yaramıyorsunuz
