to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Çelişkili Şube Bilgileri
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6418687426339 takip numaralı kargom için 20.04.2026 Pazartesi günü “adreste size ulaşamadık” şeklinde mesaj aldım; ancak o sırada adreste teslim alabilecek kişi bulunmasına rağmen kargo eve getirilmeden geri götürülmüş.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana kargomu Aras Kargo Batı Antalya şubesinden teslim alabileceğim söylendi. Ben de bugün saat 09.01’de Batı Antalya şubesine gittim, fakat bu kez kargonun başka bir şubede olduğu ifade edildi. Sürekli farklı bilgi verilmesi ve bu şekilde oyalanmam sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun hiçbir şekilde şube şube dolaştırılmadan, daha fazla gecikme olmadan acil olarak kayıtlı adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35795454 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
