to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo ile yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. 3 Kasım’da kargoya verilen ve içinde giyim ürünleri bulunan, 6087518851871 ve 6087497001657 takip numaralı gönderilerimin teslimat tarihi 4 Kasım olarak görünmesine rağmen bugün 8 Kasım olmasına karşın kargolarım hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul’dan Sakarya’ya gelecek olan gönderilerim günlerdir Kocaeli Transfer’de görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor.
6 Kasım’da Aras Kargo ile iletişime geçtim ve tarafıma 7 Kasım’da teslim edileceği söylendi, ancak bu söz de yerine getirilmedi. Sürekli ertelenen ve açıklanmayan bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Kargolarımın derhal teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ufuk A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37499190 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bizimle irtibata geçmeyin lütfen. Kargomuzu getirin gecikmeden dolayı oluşan zararımızı telafi edin yeter
