Balıklar Ölürken Aras Kargo Giyimkent Şubesinde Teslim Edilmeyen Yemi

9 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir petshop satıcısından balık yemleri siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10 Eylül 2026 olarak görünmesine ve özellikle İstanbul içi, bir firmayı bu yüzden tercih etmeme rağmen, kargom günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo’nun Giyimkent’teki şubesine bağlı olarak görünen gönderim, evime yaklaşık 3 km mesafede olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Elimde sadece bir günlük yem kalmışken bu siparişi verdim, teslim tarihi 10 Eylül göründüğü için balıklarımı o güne kadar azar azar besleyerek idare etmeye çalıştım. Ancak kargo gelmeyince, 12 Eylül’de balıklarımdan bazıları yeterli beslenemediği için öldü ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp yemlere acil ihtiyacım olduğunu, balıklarımın risk altında olduğunu defalarca ilettim. İlk aradığımda gecikme için kayıt açtıklarını söylediler, daha sonra tekrar aradığımda ise bu kaydın silindiğini, yeni kayıt oluşturacaklarını belirttiler. Dün sabah saat 09:50 itibarıyla “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bütün gün evde kargomu bekledim, buna rağmen teslimat yapılmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez teslimat şubesiyle kendilerinin görüşmediklerini, benim şubeyi aramam gerektiğini söyleyip bir telefon numarası verdiler. Verilen numarayı aradığımda ise karşıma yalnızca “kargo teslim tarihiniz 10 Eylül” diyen otomatik bir ses kaydı çıkıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Kargomun günler önce teslim edilmesi gerekirken hâlâ şubede tutulması, açılan kayıtların silinmesi ve aciliyet belirtmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Aras Kargo’nun Giyimkent şubesi ve ilgili birimlerinin gecikmeden sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve özellikle de balık yemlerimi acilen, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim etmesini istiyorum.