to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kuryenin Tekrarlayan Kaba Ve İletişimsiz Davranışı
Kayseri Düvenönü Aras Kargo şubesinden gelen gönderilerimi yaklaşık 1,5 aydır aynı kurye teslim ediyor ve her seferinde ben teslimat kodunu söyleyemeden kargoyu bırakmadan geri dönüyor. Teslimat sırasında ne yüzüme bakıyor, ne de herhangi bir göz teması kuruyor; son derece kaba ve iletişimsiz bir tavır sergiliyor. Kuryenin ismini bilmiyorum; ancak her kargo gelişinde aynı davranışı tekrar ediyor.
Aras Kargo’ya bu konuyla ilgili daha önce resmi bir şikayette bulunmadım, fakat bu durum artık rahatsız edici bir hâl aldı. Müşteriyle birebir temas halinde olan bir personelin bu kadar ilgisiz ve kaba davranmasını kabul edemiyorum.
İlgili kuryenin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitilmesini ve mümkünse gönderilerimin başka bir kurye tarafından getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35184265 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
