to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’ya Şikayet: Hassas Ürün Kırık Ve Lekeli Teslim
Aras Kargo ile Erzurum Oltu’dan Bursa Gürsu şubesine gönderilen kargom bugün elime ulaştı. İçinde kuşburnu marmelatı olan paketin kırılacak, hassas ürün içerdiği özellikle belirtilmesine rağmen, paket bana paramparça ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Çuvalın alt kısmı yıpranmış ve lekeli, içindekiler de bu durumdan zarar görmüş haldeydi.
Kurye kapıya geldiğinde paketi bu şekilde bırakıp gitmiş, ben paketin durumunu gördüğümde ne kurye kalmıştı ne de hasarla ilgili herhangi bir tutanak tutulmuştu. Kırılacağı, hassas olduğu baştan söylendiği halde, bu kadar dikkatsiz taşınması ve sorumluluk alınmadan bırakılıp gidilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili zararımın tespit edilmesini, kuşburnu marmelatlarının hasarının karşılanmasını ve gerekirse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalde sorumlu olan şube ve görevliler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzeri durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Tuba N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37409699 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
