to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinden Gönderilen Paket Ezilmiş Ve Hasarlı
Aras Kargo ile İstanbul Esenyurt Sanbir şubesinden İzmir Torbalı’ya gönderdiğim kargom alıcıya ulaştığında paket yıpranmış ve sanki üzerine basılmış gibi ezilmiş durumdaydı. Beyaz plastik ambalajı yırtılmış ve paket ciddi şekilde hasar görmüştü. Bu gönderi tamamen benim tarafımdan yapılan bir gönderidir ve bu şekilde teslim edilmiş olması beni mağdur etti.
Hasarı dün fark ettim ve kargonun taşıma sırasında özenli bir şekilde korunmadığını düşünüyorum. Gönderinin bu hale gelmesi hem alıcıyı zor durumda bıraktı hem de Aras Kargo’ya duyduğum güveni azalttı.
Aras Kargo’nun bu hasarla ilgili sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, gerekirse zarar tespiti yapıp tarafıma açıklama ve telafi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm gönderilerimin de aynı hassasiyetle, özenli ve dikkatli şekilde taşınmasını ve bu tür bir hasarın tekrar yaşanmaması için şube ve personel bazında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Diler G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36917080 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
