Aras Kargo İskenderun Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Tavır

Aras Kargo Hatay İskenderun şubesiyle sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. 8 Mayıs’ta sipariş ettiğim ve 6430347142886 takip numaralı kargomun teslimat tarihi sistemde 11 Mayıs olarak görünmesine rağmen halen teslim edilmedi. Bu ilk yaşadığım problem değil, aynı şube ile daha önce de teslimat gecikmesi ve vurdumduymazlık içeren sorunlar yaşadım.

Dün akşam kargomu sormak için şubeye gittiğimde, kapı yarıya kadar açıktı, içeride çalışanlar vardı. Camı tıklatıp durumu sormak istedim ancak içerideki görevli dışarı çıkıp bir açıklama yapma ihtiyacı bile duymadı, sadece içeriden el işaretiyle “kapandı” anlamına gelen bir hareket yaptı. “Sistem kapandı, ürün burada olsa bile şu an teslim edemem” gibi iki kelimeyle anlatılabilecek bir durumu bile izah etmeye tenezzül edilmedi. Bu tavrı son derece saygısız ve umursamaz buluyorum.

Geciken kargonun içinde şarjlı matkap bulunuyor ve montaj işlerim için acil olarak buna ihtiyacım var. Başka matkabım olmadığı ve diğeri de bozulduğu için işlerimi manuel şekilde, çok zor şartlarda yürütmek zorunda kalıyorum. Hem kargonun günlerce bekletilmesi hem de şubedeki çalışanların müşteriyi önemsemeyen bu tavrı artık tahammül sınırını aşmış durumda.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve özellikle İskenderun şubesindeki bu ilgisiz, umursamaz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.