to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Mağduriyeti
11.08.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Gün boyunca evde olmama rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi, kapı çalınmadı, telefonla aranmadım.
Akşam 19.54’te ise “adresinizde bulunamadınız, kargoyu şubeden teslim almanız gerekmektedir” şeklinde bir SMS geldi. Adresime hiç uğranmadığı halde sistemde böyle bir not düşülmesi hem yanlış bilgilendirme hem de zaman kaybına neden oldu.
Söz konusu gönderim Beylikdüzü Mermerciler şubesinin sorumluluğunda. Bu şubenin müşteriyi mağdur eden bu uygulaması nedeniyle Aras Kargo’nun gerekli inceleme ve yaptırımı yapmasını ve kargomun adresime düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kerem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36773762 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
