to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Teslim Bildirimi; Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
26 Mart 2026 tarihinde saat 15.28'de, 6405687159521 takip numaralı kargom için Aras Kargo’dan “teslim edildi” mesajı aldım; ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo, Eskişehir Hekimdağ şubesi üzerinden gelmekteydi ve ortada ürün olmamasına rağmen sistemde teslim göründüğü için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgi verilmedi. Ürünün bana ulaşmamasına rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi, paketin başka bir yerde açılıp zarar görmüş olabileceği şüphesini güçlendiriyor.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak kargonun akıbetini netleştirmesini, kamera kayıtlarına kadar detaylı şekilde araştırma yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünün kaybolmuş veya zarar görmüş olma ihtimalinden dolayı, Trendyol üzerinden siparişimin iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sevinç D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35567510 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi çok ilgili ve kibar tavrı ile olumlu sonuçlandırmayı gerçekleştirdi. Kendisine teşekkür ederim
