to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış “Adreste Yok” Bildirimi Ve Zaman Kaybı
25.09.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken, Çiçek Sepeti üzerinden aldığım 6500651684400 takip numaralı paketim için “eve geldik, size ulaşamadık, paketiniz Finanskent şubeye gönderildi” şeklinde SMS aldım. Ancak o saatte evdeydim ve ayrıca siparişi oluştururken de özellikle adreste olacağımı belirtmiştim.
Herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, telefonla aranmadım; buna rağmen adreste bulunamadığım iddia edilerek kargom şubeye yönlendirilmiş. İkamet ettiğim adrese yaklaşık bir saat uzaklıktaki Finanskent şubesine gidip paketi almam bekleniyor; bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Paketimin, ilk andan beri olduğu gibi, adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adreste bulunamadığım şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini ve bu tür keyfi yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Elif T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37151837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
