to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargom Adreste Olmasına Rağmen Teslim Etmedi
Siirt Merkez’de Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken, takip numarası 6494525095400 olan kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14.09.2026 sabahı kurye beni bir kez aradı ancak o anda telefona cevap veremedim. Birkaç dakika sonra kendisini geri arayıp adreste olacağımı belirttim ve kargomu beklemeye başladım.
Buna rağmen birkaç saat sonra, beni adreste bulamadıklarına dair bir SMS aldım. Ancak gün boyunca adresteydim, herhangi bir zil çalma ya da kapıya gelme durumu olmadı, kurye adrese fiilen gelmedi. Ayrıca ilk gönderilen SMS’teki bağlantıya girerek adreste olduğumu sistem üzerinden de onaylamıştım.
Tüm bunlara rağmen kargom adresime teslim edilmedi ve mesajda, gönderinin adreste bulunamadığım gerekçesiyle esnaf/dolap noktasına yönlendirileceği belirtiliyor. Ben kargomun, kayıtlı teslimat adresime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili dağıtım personeliyle birlikte bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Mazen M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37054633 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
