to read complaints and reviews, or file yours.Dikmen Şubesinin Sürekli Adreste Yok Yanlışlığıyla Yaşanan Mağduriyet
08.09.2026 tarihinde eşimin adına Aras Kargo ile gönderilen ve takip numarası 6491154755605 olan kargo için “adreste olmadığınızdan teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj gece 22:30 civarında geldi ve gün boyu evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, zili çalan ya da arayan kimse olmadı.
Dikmen şubesiyle bu sorunu ilk kez yaşamıyorum. Özellikle bu şube, defalarca kez aynı şekilde teslimata gelmeden “adreste yok” bilgisi giriyor ve biz her seferinde kargomuzu mecburen şubeye gidip kendimiz almak zorunda kalıyoruz. Not düşmeme ve özellikle Aras Kargo ile göndermeyin dememe rağmen firmalar yine de Aras ile gönderiyor ve ben sürekli aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Kargo firması, işini düzgün yapmadığı için hem zaman kaybediyorum hem de teslimat hizmeti almam gerekirken şubeye gidip kargomu toplamak zorunda bırakılıyorum. Dikmen şubesinin bu keyfi ve gerçeği yansıtmayan “adreste yok” girişleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Alya L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37011315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
