to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sahte Evde Yoktunuz Mesajı
25.08.2026 tarihinde Afyon Kadın Ama şubesinin dağıtım bölgesinde Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken kargom için saat 18.00 civarında “evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saatte evdeydim ve kapım hiç çalınmadı. Gönderime ait SMS’te 6485159173430 takip numarasıyla teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme yer alıyor.
Benimle aynı gün, saat 17.45’te başka bir kargo firması sorunsuz şekilde adrese teslimat yapabildi. Buna rağmen Aras Kargo görevlisinin yine “evde yoktunuz” bahanesiyle teslimat yapmamasını artık bir alışkanlık haline getirdiğini düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
26.08.2026 tarihinde kargolarımdan özellikle kar gömleğimin gün içinde ilk iş olarak adrese teslim edilmesini ve bu tekrar eden hatalı uygulama için Aras Kargo’dan bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür keyfi “evde yoktunuz” mesajlarıyla müşterilerin mağdur edilmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36894728 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hep aynı süslü kelimeler ama icraat yok aynı tas aynı hamam küreler yine aynı hareketleri yapıyor daha önceleri de yapılmıştı. Peki bu teslim edilmeyen kargo da acılı yeri olan bir ilaç olsaydı ve teslim edilmediğinden olumsuz bir durum olsaydı ne olacaktı. Sorarım size yine süslü kelimeler ile mi geçiştirecektiniz
Sayın Hasan Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Anında genel müdürlük müdahale edip sorunumu ve bir daha böyle durumlar yaşanmasına müsaade etmeyecek leri için kendilerine teşekkür ederim
