to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Bilgi Eksikliği Ve Tekrarlayan Sorun
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 5 gün önce verdiğim bir siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre boyunca ne “kargonuz yola çıktı” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.
Takip numarası 871800896 olan gönderimde sistemde “not bırakıldı” yazmasına rağmen kapıma bırakılmış hiçbir not yok. Ayrıca teslimat günü boyunca evdeydim, not bırakılmasına engel herhangi bir durum da yoktu. Üstelik bu durumu ilk kez yaşamıyorum, benzer sorunları Aras Kargo ile sürekli olarak tekrar tekrar yaşıyorum ve artık gerçekten sıkıldım.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane olmadan, en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu aksaklığın da incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Nejla S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36223334 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
