to read complaints and reviews, or file yours.Görme Engelli Anneme Teslim Edilemeyen Kargo Ve Şube Teslim Talebi
Aras Kargo Gülsan şubeye ait 6524375784543 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Samsun’daki kendi evime bir sipariş verdim ancak şu an bir süreliğine İstanbul’dayım. Evde annem bulunuyor ve annem görme engelli olduğu için kargoyu teslim alması zaten başlı başına zor bir süreç.
Sabahtan beri kargo evimin oralarında dolaşıyor gibi görünüyor, buna rağmen “Adresinizde size veya adınıza teslim edebileceğimiz bir kişi bulunamadı, şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli mesaj alıyorum. Oysa evde tüm gün annem bekliyor ve görme engelli olduğu için şubeye gitmesi mümkün değil. Alt tarafı bir kart teslim edilecek olmasına rağmen teslimat yapılmıyor ve sorumluluk tamamen alıcıya bırakılıyor.
Görme engelli birinin bulunduğu adrese gelen bu gönderinin, şubeden teslim alınmaya zorlanmadan, adrese teslim edilmesini; bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sahra Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37505889 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
