to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Adres Gönderimi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo ile bayram öncesinde şehir dışında okuduğum okula staj için gerekli olan çok önemli evrakları gönderdim. Ancak kargo görevlisinin dikkatsizliği yüzünden yanlış adrese gidilmiş, bu nedenle evraklar okula teslim edilmemiş ve gönderi bugün tekrar tarafıma geri geldi.
Okul için son derece kritik olan bu evrakları mecburen yeniden göndermek zorunda kaldım ve kendi hataları olmasına rağmen benden tekrar ücret talep edildi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor, buna rağmen çalışanların işlerini bu kadar dikkatsiz yapması kabul edilemez.
Aras Kargo’nun bu hatasını kabul etmesini ve kendi hataları sonucu benden alınan fazla ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şube çalışanlarının daha dikkatli olması adına gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmasını istiyorum.
Sayın Aysel T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35529151 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
