Aras Kargo'nun Yanıltıcı SMS Bildirimi Ve Sağlık Ürünü Teslim Gecikmesi

11.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden çocuğum için sipariş verdiğim nebulizatör buhar makinesi, Aras Kargo Gaziantep GATEM niltim şubesinin dağıtımına verildi. Aynı gün saat 13:26’da cep telefonuma “6526562316678 no’lu gönderiniz 2 saat içerisinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde bir SMS geldi ve mesajdaki linke tıklayarak evde olduğumu, teslimata hazır olduğumu teyit ettim.

Ancak mesajdan bu yana saatler geçmesine rağmen, şu an 19:20 olmasına karşın ne kargo teslim edildi ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı. Gaziantep Şehitkamil Belkız Mahallesi’indeki adresimde bütün işlerimi bırakıp kargoyu beklemek zorunda kaldım. Madem gün içinde teslimat yetişmeyecekse bu şekilde kesin saat verir gibi SMS atılmasını doğru bulmuyorum, insanları boş yere evde bekletiyorsunuz.

Ürünüm çocuğum için alınmış bir sağlık ürünü olduğundan, bu teslimatın zamanında yapılmaması benim için sadece bir gecikme değil, sağlık açısından risk taşıyan bir durumdur. Sağlık söz konusu olduğunda bu kadar özensiz davranılmasını kabul edemiyorum.

Aras Kargo’dan, bu gecikmenin neden yaşandığının açıklanmasını ve kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı SMS bilgilendirmelerinin tekrarlanmaması ve dağıtım süreçlerinde daha özenli, sözünün arkasında duran bir hizmet verilmesini istiyorum. Aynı durumu Trendyol ile de paylaşacağımı belirtmek isterim.