Aras Kargo’nun Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Ve Haksız Ücretlendirme

13 Şubat 2026 tarihinde saat 18:16’da Aras Kargo İstanbul Tuzla İstasyon şubesinden, kargomun teslim edilmek üzere yola çıktığına dair SMS aldım. Ancak hemen ardından, evde olmama rağmen “üzgünüz, sizi evde bulamadık” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. O sırada evdeydim, sitedeki güvenlik görevlisi de herhangi bir kargo görevlisinin gelmediğini belirtti ve hiçbir şekilde telefonla da aranmadım. Buna rağmen sistemde gelinmiş ve bulunamamışım gibi gösterilerek, bilerek kargom teslim edilmemiştir.

Saat 19:25’te gelen üçüncü mesajda ise kargomu şubeden almam gerektiği yazıyordu. Eğer gidip şubeden kendim alacaksam neden 326 TL kargo bedeli ödüyorum, bunu anlamıyorum. Adrese hiç gelmeden, arama yapmadan “evde yoktunuz” bahanesiyle insanları yanıltan bu yaklaşımı ciddiyetsiz ve yanıltıcı buluyorum. Bu, Aras Kargo ile ilk ve büyük ihtimalle son deneyimim olacak, çünkü bu yaşananı açıkça müşteriyi yanlış bilgilendirme ve oyalama olarak görüyorum.

Kargomun, ücretini ödediğim şekilde adresime tekrar getirilmesini ve gerçekten adrese geldiklerinde de telefonla aranarak haber verilmesini talep ediyorum. Yalandan işlem yapılmış gibi gösterilmemesini, bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin sosyal mecralarda ve ilgili platformlarda görünür olmasını, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için dikkate alınmasını rica ederim.