to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Evde Değilim Beyanı Ve Teslimatı Yapmaması
30.07.2026 tarihinde alışveriş sitesinden aldığım ürün, bugün (01.08.2026) tarihinde teslim edileceği Aras Kargo tarafından şu mesaj ile iletildi. “1340 kodlu, 6471845688539 numaralı kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı. Kuryemiz 444 25 52’den sizi arayabilir. Görüşmeler kalite standartları gereği kaydedilir.”
Telefonum ile görüşürken arkadan 0549’lu bir numaradan arandık ve mevcut görüşmemizi sonlandırıp arayan numaraya dönüş yaptık (aynı dakika içinde) ama telefona bakılmadı. Aynı anda telefona mesaj geldi “evde olmadığınız için kargonuzu şubeden alın” diye. Arayan numarayı defalarca aradık, açmadı. Şubeyi defalarca aradık, açmadı. Sitenin güvenlik kameralarından aracın hiç gelmediğini tespit ettim.
Aras Kargo Batı Antalya şubesine gittim, durumu izah ettim, görevli bir şey yapamayacağını söyledi. Görevli ile birlikte şube müdürünü telefonla aradık, durumu izah ettim, “%80 ihtimalle kargonuzu bugün göndereceğiz” dedi. Ve yine evde kargomu bekledim. Cumartesi mesai saati bitti ve kargom hâlâ gelmedi.
Evde olduğum ve kargomu beklediğim halde, sadece arandığım esnada telefon görüşmesi yapıyor olduğum için neden kargomu teslim alamıyorum ve neden firma evde olmadığım yalan beyanında bulunuyor? Aras Kargo firmasından kargo beklediğim gün hiçbir telefon görüşmesi yapmamalı mıyım? Aras Kargo Batı Antalya şubesi görevlilerinin bu sorumsuz davranışı ve görevlerini düzgün yapmaması yüzünden pazartesi günü seyahat planımı erteleyip kargomu mu beklemeliyim?
Aras Kargo Batı Antalya şubesi çalışanı, evde olduğum halde, evime hiç gelmediği halde neden yalan beyanda bulunuyor ve ben hizmet alamıyorum. Arayan kişisel numaraya dönüş yapılamıyor, şubeye ulaşılamıyor. Yasal haklarım saklı kalmakla birlikte Aras Kargo Batı Antalya şubesini Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğimi bildiririm.
Sayın Volkan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36685598 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cumartesi günü Kargom gelmedi. Pazartesi gelecek dendi. Şube müdürünün beyanı olmasına rağmen pazartesi "sabahı kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz" diye bir mesaj geldi. Şubeye de gittim. Bu seferde kargomun merkez depoya gönderildiğini beklemem gerektiği veya ana depoya giderek kendimin alması gerektiği söylendi. Umursamaz bir firma. Kurumsallıktan uzak bir firma. Yaptım oldu diyen bir firma. Çalışanlarının şirket politika ve kurallarını takmadığı bu yüzdende şubelerin kafalarına göre iş yürüttüğü bir firma olmuş. Bundan sonra Aras Kargo ile gönderim yapılan hiçbir ürünü sipariş etmeyeceğim.
