to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Teslim Edilmeyen Kargo
03.02.2026 tarihinde Antalya Manavgat bölgesine gelecek olan, 6036318703495 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün Aras Kargo tarafından arandım ve “bulunduğunuz yere kargo gelmiyor, kendiniz gelip şubeden alın” denildi. Ancak bu doğru değil, bulunduğum adrese Aras Kargo dahil tüm kargo firmaları yıllardır sorunsuz şekilde teslimat yapıyor.
Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise beni yine müşteri hizmetlerine ait numara aradı, telefonu açtığım anda hemen kapatıldı. Ardından da “üzgünüz, sizi aradık ama adresinizde değilsiniz, gönderinizi 3 gün içinde şubeden alın” şeklinde bir mesaj geldi. Ne adrese gelindi ne de teslimat için herhangi bir girişimde bulunulduğu halde, sanki ben yokmuşum gibi kayıt açılmasını ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun, olması gerektiği gibi kayıtlı adresime getirilerek adrese teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mirac A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35083004 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. A. Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, A. Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar'a sayesinde müşteri hizmetlerinden tarafımca geri bildirim sağlandı kargoyu ulaştıracaklarını söylediler çok teşekkür ederim kendilerine
