to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden 'Evde Yok' Denilerek Şubeden Alınması İstendi
Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden gelen 5755*******81 numaralı gönderim için 27.11.2025 tarihinde adrese teslim için dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak bütün gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen tarafıma “evde bulamadık, şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderildi.
Adreste kapımın önünde kamera bulunuyor ve kayıtları incelediğimde kargo görevlisinin hiç gelmediği açıkça görülüyor. Buna ek olarak bugün kargo takip ekranında “adreste yok” şeklinde işlem yapıldığını gördüm. Bu durum hem gerçeği yansıtmıyor hem de daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam nedeniyle artık ciddi anlamda güven kırıcı bir hal aldı.
Kargo kendi adıma, A** S**** Ç**** adına gönderilmiştir. Yaşadığım sorunu telefonla iletmek için şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım, ayrıca dijital sayfalarınızdan da durumu yazarak bildirdim.
Gönderimin herhangi bir bahane üretilmeden, bugün içinde en geç saat 16.00’ya kadar adresime teslim edilmesini ve dağıtım sürecindeki bu hatalı “adreste yok” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Ç Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34378628 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinin aramasına rağmen çözüme ulaşılmadı
Çözüme ulaşılmadı
