to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Adreste Olmasına Rağmen Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Sistem Kaydı
11.03.2026 tarihinde Aras Kargo Samanlı Şubesi aracılığıyla dağıtıma çıkan ve 6398094021595 takip numaralı kargom, aynı gün adresime kadar gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kuryeniz adrese geldiğinde, kargonun araç içerisindeki poşetler arasında olduğunu ancak o anda bulamadığını söyleyerek, akşam saatlerinde tekrar getirip teslim edeceğini belirttikten sonra adresimden ayrılmıştır.
Bu bilgiye güvenerek gün boyunca evde kargoyu bekledim; akşam 21.00’e kadar evden çıkmadım ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen tarafıma gelen SMS’te “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık; gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderilmiştir. Kurye evime kadar gelip kargoyu teslim etmediği ve beni bütün gün evde beklettiği halde, şimdi 15 km uzaktaki şubeye gidip kargomu kendim almam beklenmektedir.
Gün içinde üç kez “adresimdeyim” teyidi verdim ve kargonun adresime kadar geldiğine dair konum görüntüsünü de aldım. Buna rağmen sistem üzerinden “adreste yoktunuz” şeklinde bilgi girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Yaşadığım bu süreçten dolayı kargonun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve evime gelip teslimat yapmadığı halde sistemde tersini yansıtan kurye hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35426020 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir gelişme yok. Dağıtıma çıkartmışlar 6 kere adresimdeyim işaretlemesi yaptım kurye 2 saate evinizde diye mesaj atıyorsunuz sonra ileri saate erteledik deyip akşamına evde yoktunuz mesajı gönderiyorsunuz getirmeyecekseniz biz sizin paranıza el koyduk size kargo falan teslim etmiyoruz deyin bilelim evde bekletip maddi zarara uğratmaya hakkınız yok.
Hala teslim etmediler bırakın teslim etmeyi aramadılar bile. Sadece cevap vermiş gözükmek için buraya öylesine yazıyorlar.
