Kuryenin Adreste Olmasına Rağmen Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Sistem Kaydı

11.03.2026 tarihinde Aras Kargo Samanlı Şubesi aracılığıyla dağıtıma çıkan ve 6398094021595 takip numaralı kargom, aynı gün adresime kadar gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kuryeniz adrese geldiğinde, kargonun araç içerisindeki poşetler arasında olduğunu ancak o anda bulamadığını söyleyerek, akşam saatlerinde tekrar getirip teslim edeceğini belirttikten sonra adresimden ayrılmıştır.

Bu bilgiye güvenerek gün boyunca evde kargoyu bekledim; akşam 21.00’e kadar evden çıkmadım ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen tarafıma gelen SMS’te “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık; gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderilmiştir. Kurye evime kadar gelip kargoyu teslim etmediği ve beni bütün gün evde beklettiği halde, şimdi 15 km uzaktaki şubeye gidip kargomu kendim almam beklenmektedir.

Gün içinde üç kez “adresimdeyim” teyidi verdim ve kargonun adresime kadar geldiğine dair konum görüntüsünü de aldım. Buna rağmen sistem üzerinden “adreste yoktunuz” şeklinde bilgi girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur.

Yaşadığım bu süreçten dolayı kargonun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve evime gelip teslimat yapmadığı halde sistemde tersini yansıtan kurye hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.