Aras Kargo’nun Üst Kat Teslimatı Reddetmesi Ve Sahte Teslim Bildirimi

12.03.2026 tarihinde Kayseri’de, Aras Kargo tarafından Tohum Dünyası göndericili 6043413650553 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. KASKİ Genel Müdürlüğü’nde görev yapmaktayım ve kurumumuzun kargo firmalarına karşı herhangi bir kısıtlaması bulunmamasına rağmen, adresimi özellikle laboratuvar binası olarak belirtmiş olmama karşın teslimat sürecinde sorun çıktı.

Beni 0 53*********34 numaralı hattan arayarak Aras Kargo’dan kargomun geldiğini, ikinci katta olmama rağmen aşağı inmem gerektiğini söylediler. Kurumumuzda tüm kargoların her zaman yukarı kata çıkarıldığını, bugüne kadar tüm kuryelerin bu şekilde teslimat yaptığını belirtmeme rağmen, görevli kişi resmi dairelerde oda oda gezemeyeceğini, yukarı çıkmayacağını söyledi. Ben de bu durumu şikayet edeceğimi ifade ettim, kendisi ise “Nereye şikayet ederseniz edin, çıkaramam” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi.

Devamında bana, 6043413650553 numaralı kargomun “kendisine” teslim edildiğine dair SMS geldi. Mesajda kargonun kendisine teslim edildiği yazmasına rağmen, kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve tarafımdan herhangi bir teslim kodu da paylaşılmadı. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak fiili olarak teslimat yapılmamıştır.

Aras Kargo’da bazı personelin kendi kafasına göre kural koyarak teslimat yapmamasını ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu davranışı ve üslubu şiddetle kınıyorum. Bu olayın detaylı şekilde araştırılmasını, ilgili personele gerekli işlemlerin yapılmasını, kargomun akıbetinin net bir şekilde ortaya konulmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.